Не работают прокси, что делать?

Наши прокси абсолютно рабочие и мы постоянно прилагаем усилия для их максимально бесперебойной и стабильной работы, что подтверждается нашей репутацией.

Прежде чем обратиться в техническую поддержку, Вы можете проверить несколько важных моментов, которые являются наиболее частыми ошибками в использовании прокси-серверов:

1. Ваш IP в личном кабинете

Давайте начнём с самого простого, точно ли вы прописали в кабинете в соответствующем поле IP-адрес откуда будете подключаться к прокси. После этого следует подождать 10 минут, пока Ваш IP обновится на всех наших серверах.

В любом случае вы можете в кабинете в соответствующем поле проверить свой IP

2. Правильную ли вы используете ссылку для прокси?

Каждому пользователю соответствует своя длинная ссылка.

Она может поменяться:

• при смене пароля
• при смене API-ключа

А также ссылка не будет работать при превышении более 1000 запросов в минуту.

3. Достаточно ли часто Вы обновляете прокси?

Если Вы слишком редко берёте свежие прокси, т.е. загрузили свежий список один раз и забыли – прежние адреса и порты перестают работать через некоторое время. Весь список прокси обновляется примерно на 3% каждые 10 минут, поэтому нужно обновлять их с данным временным интервалом.

Рекомендация: обновляйте прокси-лист каждые 10 минут, но не чаще, чем 1000 раз в минуту))

4. У вас изменился IP без Вашего ведома

Если у Вас нет постоянного IP по договору с провайдером, они могут изменить его на новый в абсолютно любой момент. Ваш внешний IP-адрес вы можете проверить на сайте:

И заново сохранить его в личном кабинете

5. Убедитесь, что не превышаете число потоков по тарифу

На тарифе «Начальный» (все тарифы) мы баним за превышение потоков (350) на 3 часа. Вы можете снять бан в кабинете, на остальных тарифах потоки урезаются автоматически. В этом случае, прокси не будут доступны по Вашей индивидуальной ссылке, что будет легко заметить, перейдя по ней.

6. Правильно ли настроен Ваш софт?

Рекомендуемые настройки прокси в программах:

• Тип – SOCKS 5
• Таймаут – 30 секунд
• Кол-во потоков – от 350 до 4000 согласно вашему тарифу
• Ссылка на прокси – https://proxs.ru/proxy/list_for_proxy
• Как часто брать прокси – Раз в 5 минут
• Проверять ли прокси – нет (мы сами всё проверяем, не создавайте лишних потоков на этом)

Если Вы проверили все пункты и не получили результата – напишите в нашу поддержку и мы Вам обязательно поможем и продемонстрируем работу прокси через браузер.

К сожалению, у нас нет технической возможности оказывать помощь по работе с самими программами, которых сейчас в сети огромное множество, но мы всегда будем заниматься стабильностью и качеством наших прокси-серверов!